Фактически украли: россияне не могут вернуть деньги за подарочные сертификаты ушедших брендов
Россияне массово жалуются на отказ иностранных компаний, приостановивших деятельность в стране, возвращать деньги за уже оплаченные подарочные сертификаты. А ведь с точки зрения закона компания обязана вернуть средства на карту, поскольку отказывает в приобретении товара.
Только за 2021 года рынок подарочных сертификатов зарубежных брендов в России составил приблизительно 6 миллиардов долларов. По словам вице-президента Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимира Кузнецова, компании оказались в непростой ситуации.
«Аннулирование сертификатов без возврата денег грозит брендам серьезным репутационным ущербом на мировом рынке», — пояснил юрист в интервью «Газете.ru».
Бренды деньги возвращать не торопятся. С ними вообще сложно теперь выйти на связь — после ухода с рынков службы поддержки попросту закрываются.
Впрочем, те, кто все-таки ответил, заявили, что продлят срок действия сертификатов после того, как вернутся на российский рынок. Но такие действия незаконны. В соответствии с 23 статьей «Закона о защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должны вернуть в течение 10 дней с момента написания заявления о возврате.
С правовой точки зрения остается лишь два выхода из ситуации: деньги возвращаются в том случае, если продавец не сможет передать товар, предусмотренный к выдаче по этой карте, либо если сертификат имел ограниченный срок действия и этот срок уже истек.
Ситуация осложняется еще и тем, что, в силу ухода брендов, осуществить возврат технически может быть довольно сложно. Некоторые специалисты отмечают, что магазины могут попытаться вернуть номиналы карт через бонусы в оставшихся магазинах-партнерах.
Ранее экономист рассказал о сроках национализации иностранных компаний в РФ.
