Как правильно решать конфликты

Все мы иногда ругаемся - с соседями, с мужем, женой, с коллегами. И порой это заканчивается либо скандалом, либо вообще судом. Но есть третий путь - медиатор. Это такой человек, который помогает сторонам договориться мирно, без криков и адвокатов. Как это происходит, в каких сферах сегодня наиболее востребованы медиаторы, что такое медиативное соглашение и имеет ли оно силу закона – об этом и многом другом рассказала президент Ассоциации профессиональных медиаторов Елизавета Ионина.