Бесплатный перенос или полный возврат денег: что делать, если вы не можете воспользоваться турпутевкой
Курортно-отпускной сезон в самом разгаре, но не следует забывать, что проходит он в условиях эпидемии коронавируса. Планы на отдых могут легко рухнуть в один момент: заболел кто-то из членов семьи, или вмешались иные обстоятельства.
Правительство утвердило порядок переноса туров в условиях реалий сегодняшнего дня. Если ваш отдых сорвался по какой-либо причине, то туроператоры предложат перенести поездку на другой срок до 31 декабря 2021 года без доплат.
Все хлопоты с переносом лягут на операторов и турагентов — самим туристам никуда ходить и подавать заявления не придется. До 24 сентября туроператоры уведомят турагентов о возможности переноса поездки, а те сразу сообщат туристам. Если не успеют — придется возвращать клиенту деньги.
Туристы могут отказаться от переноса, и тогда им вернут деньги — не позднее 31 декабря 2021 года.
Постановление призвано решить спор между клиентом и компанией, как поступить при сорванном из-за пандемии коронавируса путешествии, которое уже было оплачено. Представители турбизнеса нередко идут на уловки, заявляя, что можно обменять путевку на аналогичную, но на другой срок, но при этом отрицают возможность возврата денег.
Людям старше 65 лет, а также тем, кто оказался в трудном финансовом положении, туроператоры и отели обязаны вернуть деньги в течение 90 дней, пишет «КП».
Ранее в эфире Радио «Комсомольская правда» тревел-консультант Светлана Щипанова прокомментировала ажиотажный спрос на путевки в Турцию.
