Юрист назвал незаконной дополнительный сбор за размещение на веранде ресторана
Посетители кафе и ресторанов имеют право отказаться от оплаты дополнительных услуг, если заранее не давали на них согласия. Об этом Москве 24 рассказал юрист по гражданским, арбитражным и административным делам Сергей Китаев, комментируя ситуацию с одним из московских ресторанов.
Ранее СМИ сообщили, что посетителям заведения после отдыха на летней веранде выставили дополнительный сбор в размере 10 процентов от суммы заказа. Деньги потребовали за размещение под зонтами во время дождя. При этом о дополнительной плате клиентам сообщили только в конце обслуживания — во время оформления заказа никаких предупреждений не было.
По мнению юриста, подобные действия ресторана противоречат законодательству, поскольку речь идет о навязанной услуге. Как отметил Китаев, посетители заранее не соглашались на дополнительные расходы и не заключали никаких отдельных договоренностей с заведением.
Специалист напомнил, что в прошлом году были внесены изменения в закон «О защите прав потребителей». Поправки касаются условий договора, которые могут ущемлять права клиента. Теперь предоставление дополнительных услуг за отдельную плату без согласия потребителя официально запрещено.
Причем, подчеркнул эксперт, согласие клиента должно быть оформлено письменно. Если человек такого согласия не давал, ресторан не имеет права требовать оплату навязанной услуги.
«Если посетители не давали своего согласия на получение конкретной дополнительной услуги, они имеют полное право ее не оплачивать», — пояснил Сергей Китаев.
Юрист также отметил, что в подобных случаях посетители могут обратиться с жалобой в. Ведомство вправе провести проверку и выяснить, на каких основаниях ресторан взимает дополнительную плату, насколько корректно такие сборы оформлены документально и соблюдаются ли налоговые требования.
По словам эксперта, любые дополнительные платежи должны быть прозрачными и заранее доводиться до сведения клиентов. В противном случае заведение рискует столкнуться не только с претензиями посетителей, но и с проверками контролирующих органов.
