Эксперт объяснил, как вернуть деньги при ошибочном переводе
Вернуть деньги, отправленные по ошибке, возможно, однако порядок действий будет зависеть от того, как быстро человек заметил неверный перевод и каким способом была совершена операция. Об этом изданию RT рассказал директор по развитию финансовых продуктов в «Сравни» Магомед Гамзаев.
По словам эксперта, в первую очередь необходимо сохранить подтверждение платежа. Это может быть чек, электронная квитанция или скриншот операции в банковском приложении. Такие данные потребуются при обращении в банк и помогут быстрее подтвердить сам факт перевода.
«Позвоните на горячую линию банка-отправителя или напишите в поддержку. Если статус платежа еще не «исполнен», есть шанс остановить операцию до фактического списания средств», — отметил он.
Если деньги уже были перечислены получателю, остановить операцию напрямую, как правило, не получится. В этом случае клиенту следует подать заявление на возврат средств. Сделать это можно в отделении банка либо через мобильное приложение, если такая функция предусмотрена.
К заявлению, как пояснил Гамзаев, нужно приложить доказательство операции, паспортные данные и реквизиты обеих сторон. После этого банк направит запрос организации-получателю, чтобы она связалась со своим клиентом и запустила процедуру возврата. Дальнейший результат будет зависеть от реакции получателя и правил обработки таких обращений.
