Вопросы о ЖКХ: как устроена работа колл-центра в Красноярском крае

Как выглядит один день из жизни операторов колл‑центра в Красноярском крае? По какому алгоритму ведется учет обращений и контроль сроков их отработки? Что входит в «пошаговое сопровождение» жителя до решения проблемы? Можно ли отследить статус своего обращения — как работает механизм обратной связи и информирования заявителя?

Об этом и многом другом в прямом эфире Радио «КП» рассказали Юлия Провкина, руководитель отдела колл‑центра РЦК в сфере ЖКХ,
Анастасия Тевс, заместитель начальника отдела Регионального центра компетенций в сфере ЖКХ.