Юрист объяснил, когда пассажир может вернуть деньги за опасную поездку на такси
Пассажир такси оплачивает услугу, которая по закону должна быть безопасной для жизни и здоровья. Если водитель грубо нарушает правила дорожного движения и создает угрозу, это может стать основанием для требований к перевозчику. Об этом RT рассказал старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Владимир Свечников.
По словам специалиста, к признакам ненадлежащего оказания услуги могут относиться проезд на запрещающий сигнал, выезд на встречную полосу, опасные перестроения и другие серьезные нарушения ПДД. Перевозчик обязан соблюдать требования безопасности дорожного движения. Поэтому обстоятельства конкретной поездки имеют значение при оценке того, была ли услуга оказана надлежащим образом.
«Проезд на запрещающий сигнал, выезд на встречную полосу, опасные перестроения и другие грубые нарушения ПДД могут свидетельствовать о ненадлежащем оказании услуги», — отметил Свечников.
Юрист пояснил, что закон о защите прав потребителей позволяет требовать соразмерного уменьшения цены. Если недостатки услуги были существенными или перевозчик серьезно отступил от условий договора, пассажир может заявить требование о возврате уплаченной суммы. При этом сам по себе проезд на красный свет еще не означает автоматический возврат всей стоимости поездки.
Для подтверждения позиции могут пригодиться видео из салона, запись регистратора, сведения о привлечении водителя к ответственности, показания свидетелей и обращение сразу после поездки. В претензии стоит указать дату, маршрут, автомобиль, конкретные нарушения и денежное требование. Возврат денег или снижение цены должны быть исполнены в течение десяти дней.
Если перевозчик откажется удовлетворить претензию, спор можно передать в суд. При подтвержденном нарушении права на безопасную услугу пассажир также вправе заявить компенсацию морального вреда.
