Юрист объяснил порядок возврата денег при ошибочном переводе
При переводе денег не тому адресату важно действовать сразу и сохранить сведения об операции. Заслуженный юрист России Иван Соловьев рекомендует открыть ошибочный платеж в банковском приложении, зафиксировать номер транзакции, сумму, дату и время, при необходимости сделав снимок экрана.
В эксклюзивном интервью aif.ru специалист объяснил, что при переводе знакомому, родственнику или другому человеку с доступным контактом сначала стоит напрямую попросить вернуть средства. Подтверждение операции и полные данные отправителя помогут показать адресату, что речь идет об ошибке, а не о мошеннической схеме.
Если связаться с получателем невозможно или он отказывается помочь, нужно незамедлительно обратиться в поддержку своего банка через приложение либо по горячей линии. Пока платеж еще не обработан окончательно, остается шанс приостановить его, а некоторые банки предлагают функцию отмены или оспаривания операции.
Вернуть перевод внутри одного банка обычно проще. Если деньги ушли в другую кредитную организацию, с банком получателя должен взаимодействовать банк отправителя: он передаст информацию клиенту и постарается убедить его добровольно возвратить ошибочно зачисленную сумму.
Самостоятельно списать уже поступившие деньги со счета другого человека банк не может без законных оснований и согласия владельца. Поэтому скорость обращения и сохраненные сведения об операции повышают шансы на решение вопроса без длительного разбирательства.
Получателю неожиданного платежа тоже не следует отправлять деньги на новые реквизиты по просьбе незнакомца. Безопаснее сообщить о ситуации своему банку и провести возврат только по официальной процедуре.
