Качество и защита прав потребителей на Дону: лидерство, вызовы и новые тренды

12 ноября отмечается Всемирный день качества. Для Ростовской области это не просто календарная дата — регион стабильно входит в пятёрку лидеров по защите прав потребителей, а розничный товарооборот превысил 1 трлн рублей. О том, какие товары чаще всего вызывают нарекания, как работает система добровольной сертификации «Сделано на Дону», почему лишь каждый девятый житель обращается за защитой своих прав и какие новые тренды наблюдаются на потребительском рынке, поговорим с директором департамента потребительского рынка Ростовской области Ириной Гелас.