В России появились первые банкоматы-мини-офисы с видеосвязью

Банк ВТБ установил в Москве банкоматы, оборудованные технологическими решениями осуществлять видеосвязь с сотрудниками банка, не отходя от устройства. В то же время ряд финансовых учреждений посчитали видеобанкоматы бесперспективными и не оправдывающими соответствующие расходы на их поставку.

Подпишись на наш канал в Дзен

По информации РБК, банк ВТБ уже установил несколько банкоматов с видеосвязью. Посредством таких технологических решений подразумевается возможность получения консультации сотрудника банка без необходимости посещения офиса.

При этом банкоматы нового поколения сохраняют функциональные возможности привычных устройств (операции с наличными, перевод денег, смена пин-кода, вывод баланса), но дополнены экраном и инструментами, позволяющими осуществить связь для видеоконсультации контакт-центра финансового учреждения. Согласно оценкам ВТБ, такого рода банкоматы могут заменить больше 90% банковских услуг, которые в настоящее время выполняют менеджеры, то есть люди.

Известно, что поставляет новые банкоматы корпорация из Поднебесной под названием GRG Banking. После всех тестов и проверки функционала банк планирует существенно увеличить возможности устройств нового поколения, а также их количество. Ожидается, что особенно востребованы видеобанкоматы будут в отдаленных местностях. Пока же они установлены только в двух офисах ВТБ, а именно в московском ТЦ «Афимолл» и рядом со станцией метро «Цветной бульвар».

Ряд банков, в числе которых Тинькофф Банк и «Открытие», посчитали установку видеобанкоматов нецелесообразной. Причинами отказа от использования новых устройств называют высокие цены и сохраняющееся желание большей части населения получать консультации «вживую» от сотрудника учреждения.