Гендиректор FUN&SUN Владимир Рубцов: Вместо модного слова «клиентоцентричность» мы говорим про любовь к людям

О том, что такое индивидуальный подход к туристу и возможен ли он в массовом сегменте путешествий, рассуждаем вместе с генеральным директором туроператора FUN&SUN Владимиром Рубцовым.