Эксперт об оформлении ДТП через смартфон: «Помощнику ОСАГО» нужен помощник

Эксперт об оформлении ДТП через смартфон: «Помощнику ОСАГО» нужен помощник
По его мнению, человек в состоянии стресса может с первого раза не разобраться в новом приложении.

1 ноября в России начало действовать мобильное приложение «Помощник ОСАГО», которое позволяет водителю оформить европротокол ДТП, не выпуская из рук смартфон. При этом количество авто, угодивших в ДТП, не должно превышать два, а пострадавших быть вообще не должно.

Координатор общества «Синие ведерки» Петр Шкуматов в эфире Радио «Комсомольская правда» считает, что человек, попавший в аварию, в состоянии стресса может не разобраться в приложении.

В целом, по его мнению, использование мобильного приложения для оформления страховых случаев – это абсолютно правильно:

«Это удобно современно и, безусловно, защищает водителей от ошибок при оформлении европротокола».

Однако, как рассказал Шкуматов, тут есть нюансы. Люди, которые попали в ДТП, как правило, находятся в стрессовой ситуации. И они могут не разобраться в том, как лучше оформить страховой случай. Куда нажимать, что скачивать и т.д.:

«Здесь могут быть возможны непреднамеренные ошибки. Я считаю, что в этом случае необходима служба поддержки или встроенные подсказки для водителей».

Программа в тестовом режиме стартовала в Москве и области, Санкт-Петербурге и области, а также в Татарстане.

Работать с приложением смогут окола ста миллионов владельцев смартфонов, у которых есть учетная запись на портале госуслуг.