Если коронавирус спутал планы: топ-5 вопросов от путешественников
Эпидемия коронавируса охватила уже многие страны, но при планировании летнего отпуска или любой другой поездки следует учитывать, что эпидемиологическая ситуация постоянно меняется. Совсем отказываться от путешествий необязательно. Чтобы минимизировать потери, покупайте возвратные билеты, выбирайте отели с возможностью бесплатной отмены бронирования.
Сайт Радио «Комсомольская правда» собрал для читателей топ-5 самых популярных вопросов туристов.
Возврат авиабилетов
Возврат и обмен авиабилетов может быть вынужденным (из-за форс-мажорных обстоятельств) и добровольным (по желанию пассажира). Если авиакомпания отменила рейс из-за ситуации с коронавирусом, возврат считается вынужденным, пассажиру полагается полный возврат средств (но, если билет куплен на сайте-агрегаторе, сервис может взимать сбор за возврат).
Из-за ситуации с коронавирусом большинство перевозчиков разрешает пассажирам, чьи вылеты состоятся в ближайшие дни или месяцы, вынужденный обмен билетов на другие даты, реже — вынужденный возврат.
Если авиакомпания не предлагает вынужденный возврат, но пассажир все равно хочет сдать билет, возврат считается добровольным и осуществляется по стандартным правилам тарифа перевозчика.
Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.
Возврат туров
В связи с запретом на въезд в Китай, деньги за отмененные туры в КНР туроператоры возвращают полностью. Возврат денег за туры в остальные страны производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.).
Туристы, купившие туры в Индию, в связи с отменой действия виз вправе обратиться в турфирмы с просьбой перенести даты тура или оформить возврат.
Отмена автобусных рейсов
В связи с тем, что многие государства закрыли свои границы, перевозчики отменяют рейсы и самостоятельно приостанавливают продажу билетов.
Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.
Отмена поездов
Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать без штрафов и сборов, обратившись по месту приобретения билетов, сообщает Tutu.ru.
