Сергей Собянин: Московские цифровые сервисы упростили уход за животными
В столице продолжается масштабная цифровая трансформация ветеринарной службы. На заседании Президиума Правительства Москвы был рассмотрен доклад заместителя мэра по вопросам социального развития Анастасии Раковой, посвящённый внедрению современных технологий в этой сфере. По итогам обсуждения мэр города Сергей Собянин поручил продолжить реализацию профильных проектов.
Электронные услуги прочно вошли в жизнь москвичей, охватывая всё новые области — от записи к врачу до получения государственных услуг. Ветеринария не осталась в стороне. За последние годы цифровые сервисы серьёзно облегчили жизнь владельцам домашних животных: теперь, чтобы попасть на приём к специалисту, достаточно нескольких кликов на портале mos.ru. А электронная система бережно хранит историю визитов в клиники, выписки и результаты анализов.
Но перемены коснулись не только хозяев питомцев, но и самих ветеринаров. Бумажные журналы ушли в прошлое — им на смену пришли электронные амбулаторные карты. Оформление документов стало занимать значительно меньше времени, а значит, врачи могут посвящать его главному — осмотру и лечению четвероногих пациентов.
ВетАС: единая система для всех клиник
С декабря 2018 года в столице функционирует Ветеринарная автоматизированная система — ВетАС. Её создали для того, чтобы повысить эффективность работы Комитета ветеринарии и подведомственных ему организаций, а также чтобы предоставить горожанам электронные услуги: запись к врачу и поиск потерявшихся животных.
На сегодняшний день к ВетАС подключены все 24 государственных ветеринарных учреждения Москвы. В них трудится более 400 специалистов. Система аккумулирует все важные сведения о пациентах — от данных о вакцинации до результатов обследований.
Помимо этого, ведётся электронный реестр зарегистрированных домашних животных, а также реестр приютов для бездомных животных, в который включены 13 городских приютов. Напомним, что регистрация собак в Москве обязательна: поставить питомца на учёт в государственной ветклинике необходимо в течение 14 дней с момента приобретения. Ежегодно в столичных госветклиниках регистрируется около 90 тысяч новых подопечных.
Запись к врачу: теперь онлайн
Именно внедрение ВетАС сделало возможным удобную электронную запись в государственные ветклиники через портал mos.ru и мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Этой возможностью москвичи воспользовались уже более миллиона раз.
Сервис постоянно совершенствуется. В начале 2026 года специалисты доработали алгоритм выбора клиники и удобного времени приёма, а перечень услуг для онлайн-записи расширили. Теперь пользователям mos.ru доступно более 50 видов ветеринарной помощи — от приёма у узкопрофильных специалистов и лабораторных исследований до вызова врача на дом и дистанционных консультаций.
Телеветеринария: помощь на расстоянии
С января 2026 года на портале mos.ru появилась возможность получить онлайн-консультацию ветеринарного врача. Эта услуга интегрирована в общую систему записи. Дистанционный формат особенно актуален, если питомец тяжело переносит дорогу или визит в клинику, если нужно получить совет по уходу или питанию, а также для наблюдения после лечения.
Запись на онлайн-консультацию ничем не отличается от записи на очный приём: владелец выбирает удобное время, формат связи — аудио или видео — и специалиста. К заявке можно прикрепить дополнительные файлы: фотографии или документы.
В июле 2023 года на mos.ru заработал суперсервис «Мой питомец». Над его созданием совместно работали столичные Комитет государственных услуг, Комитет ветеринарии и Департамент информационных технологий. В нём собраны все электронные услуги для владельцев домашних животных — в формате единого окна. Функционально сервис максимально приближен к возможностям цифрового здравоохранения на mos.ru.
«Мой питомец» неизменно пользуется спросом: горожане обращались к нему уже более 700 тысяч раз. Самой востребованной частью сервиса остаётся раздел «Жизненные ситуации», где размещено более 40 статей по 10 ключевым темам. Там можно найти полезные советы специалистов и информацию на любой случай, связанный с питомцем.
История болезни всегда под рукой
Одна из ключевых функций суперсервиса — цифровая амбулаторная карта питомца. По аналогии с электронной медицинской картой человека в ней хранятся данные всех приёмов в городских ветклиниках, выездов врача на дом и онлайн-консультаций.
Сведения о вакцинации и результатах обследований автоматически загружаются в карту и доступны в любой момент. Кроме того, владелец может самостоятельно дополнить историю болезни, внеся информацию о визитах в другие клиники, например частные.
Чтобы амбулаторная карта появилась в суперсервисе, нужно добавить данные о питомце в личный кабинет на mos.ru: указать вид животного, кличку, пол, номер чипа, возраст и другую информацию, а также загрузить фотографии. На данный момент пользователи mos.ru уже внесли сведения о более чем 577 тысячах питомцев.
Электронные рецепты: бумага больше не нужна
С июня 2026 года в ВетАС внедрена электронная форма рецептов на лекарства для животных. Теперь врачам государственных ветклиник не нужно заполнять бумажные бланки, а владельцам питомцев — переживать, что рецепт может потеряться.
Система автоматически формирует документ по единому стандарту, указывая номер подразделения, выписавшего рецепт. Врачу остаётся лишь внести информацию о препарате, дозировке и способе применения. Готовый бланк можно сразу распечатать или отправить владельцу в электронном виде. Рецепт сохраняется в системе и доступен в любой государственной ветклинике — его легко восстановить при смене врача или клиники.
С момента запуска этой функции в ВетАС выписано уже свыше 19 тысяч цифровых ветеринарных рецептов.