Как вернуть деньги за путевку в Турцию: пошаговая рекомендация юриста

Примерно полмиллиона россиян, по данным АТОР, планировали в апреле-мае отдохнуть в Турции. Однако их планам не суждено было сбыться: до 1 июня авиасообщение с этой страной приостановили из-за эпидемиологической обстановки.

Сотни тысяч туристов оказались перед выбором: перебронировать путевки на другие даты, выбрать новое место для отдыха (видимо, с доплатой) или добиваться возврата средств.

Последний вариант возможен, но ждать денег придется долго, так как возвращать свои кровные придется через суд. Юрист по туризму Эдуард Шалоносов рассказал Москве 24, как это сделать.

Шаг 1. Сохранить на электронном носителе информационное сообщение главы Ростуризма Зарины Догузовой о закрытии турецкого направления как туристического и объявление о временном прекращении авиационного сообщения с Турцией.

Шаг 2. Направить письменное обращение в Ростуризм, Роспотребнадзор и МИД.

«Обращение должно быть кратким: “Здравствуйте, заключен договор с турагентом “Название”, дата договора, даты путешествия, направление. Могу ли я воспользоваться туристским продуктом? Закрыто ли турецкое направление c 15 апреля по 1 июня?”» — рассказал юрист.

Шаг 3. Направить запрос туроператору с требованием вернуть денежные средства, если он не готов предоставить турпродукт на указанные в договоре даты.

Если по истечении 10 суток ответов на обращения нет, все равно можно обращаться в суд. К иску нужно приложить официальные распоряжения, а также описи и уведомления о письмах в Ростуризм, Роспотребнадзор и МИД.

Если путевка стоила менее 100 тысяч, вопрос будет решать мировой суд. Остальные дела будут рассматриваться в городском или районном суде.