«Не получается договориться, обращайтесь в суд»: как вернуть деньги за туры в Италию и Иран
В эфире Радио «Комсомольская Правда» вице-президент Российского союза Туриндустрии Юрий Барзыкин отметил, что для возврата туров гражданам нужно будет обратиться туда, где они приобретали путевку. С туроператором клиент может договориться о возврате, замене или переносе путешествия.
«Это регламентируется статьей 14 договора. Как правило, предлагаются все варианты, но если не достигается соглашение, то можно обратиться суд. Ответ дается в течение 10 дней», — пояснил эксперт.
Барзыкин отметил, что в компаниях всегда стараются лояльно относиться к клиентам. Но и сам турист должен понимать, что на возврат потребуется время, так как деньги не хранятся у операторов, а перечисляются контрагентам, принимающим компаниям и авиаперевозчикам. По словам специалиста, большая часть граждан предпочитает поменять или перенести поездку.
«Пока никаких особых условий по возрасту не было, но, скорее всего, будут», — заявил Барзыкин.
Также он добавил, что, учитывая спад спроса, подорожаний путевок из-за сложившейся ситуации не случится. Однако небольшим компаниям сложно будет оставаться на рынке.
Эксперт подчеркнул, что все разговоры о запретах ведутся очень сдержанно. Даже в Италию, куда приостановлена продажа туров, не прекращаются авиаперелеты. Ни о какой эвакуации речи не идет. При этом, гражданам, которые самостоятельно приобрели билеты, вернуть их не удастся, так как авиасообщения с вышеуказанными странами никто не запрещал.
Ранее стало известно, что Ростуризм вынес указание остановить продажу туров в Италию, Иран и Южную Корею. Решение обусловлено резким ростом количества случаев заражения новым типом коронавируса. Находящимся в этих государствах российским путешественникам рекомендовали не покидать территорию отелей, за исключением трансфера к местам выезда из страны.