Эксперт по ЖКХ разъяснил права жильцов при отключении отопления и воды зимой
Общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал, что делать жильцам многоквартирного дома при отключении горячей воды и отопления зимой.
По его словам, если температура в квартире опускается ниже нормативных 18 °C (в угловых комнатах — ниже 20 °C), это считается нарушением качества услуги, и можно требовать перерасчета платы. Также право на перерасчет дает температура воды ниже 60–75 °C.
«При аварии закон допускает суммарный перерыв до 24 часов в месяц, а единовременный перерыв зависит от температуры в помещении: до 16 часов при +12 °C, до 8 часов при +10–12 °C и до 4 часов при +8–10 °C. С горячей водой ситуация другая: кратковременные отключения на ремонт и профилактику допустимы, но их длительность тоже ограничивается теми же Правилами № 354», — сказал он в беседе с Life.ru.
Эксперт рекомендовал при возникновении проблемы сначала позвонить в диспетчерскую управляющей организации, зафиксировать заявку и уточнить, является ли отключение плановым или аварийным. Если реакции нет или сроки устранения затягиваются, следует обращаться в жилищную инспекцию.
Ранее преподаватель кафедры фундаментальных юридических и социально-гуманитарных дисциплин университета «Синергия», владелец юридического бюро Антон Палюлин объяснил, что делать, если ЖКХ плохо оказывает свои услуги.
