В России обновят правила бронирования гостиниц: что поменяется

С 1 марта в России начнут действовать обновленные правила предоставления гостиничных услуг. Как рассказал в эфире Радио «Комсомольская правда» вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов, основных изменений будет два.

Первое коснется документов, необходимых для заселения. Раньше без внутреннего паспорта гостя не принимали даже при наличии «загранника», что ставило в тупик транзитных пассажиров, чьи рейсы задерживались в аэропортах. Однако вскоре будет достаточно водительских прав, загранпаспорта или профиля в мессенджере Мах.

Также объекты размещения обяжут полностью возвращать предоплату при аннулировании заказа в день заезда. Ранее отель мог удерживать часть средств, но с марта будет обязан вернуть все. По словам Прасова, для отельеров это негативный момент.

«К сожалению, мы зачастую сталкиваемся со случаями, когда гость может забронировать одновременно пять номеров, а в последний момент заехать в один, и остальные, к сожалению, остаются без гостя, потому что в последний момент уже забронировать этот номер нельзя. Мы видим, что процент таких отмен порядка 10%. Это достаточно серьезные потери», — добавил собеседник.