Эксперт объяснил, что делать, если квартиру затопило, пока соседи уехали в отпуск
Если квартиру затапливает из-за аварии в жилье соседей, которые находятся в отпуске, действовать нужно строго в рамках закона. Самостоятельно вскрывать дверь чужой квартиры нельзя, а для получения компенсации важно своевременно зафиксировать последствия происшествия. Об этом Москве 24 рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По его словам, прежде всего необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. После регистрации заявки специалисты должны принять меры по локализации аварии. На практике для остановки течи чаще всего перекрывают общий стояк водоснабжения в доме.
«У специалистов есть 30 минут с момента регистрации заявки на то, чтобы локализовать повреждение. На практике работники обычно перекрывают общий стояк водоснабжения в подвале дома. Это временно оставит подъезд без воды, но поможет остановить дальнейшее разрушение имущества», — пояснил Бондарь.
Эксперт напомнил, что право на неприкосновенность жилища защищено Конституцией РФ и Жилищным кодексом, поэтому ни пострадавшие соседи, ни сотрудники управляющей компании не могут просто так вскрыть чужую квартиру.
Если собственники отсутствуют длительное время и без проникновения устранить аварию невозможно, управляющая компания вправе организовать вскрытие помещения с привлечением сотрудников МЧС и полиции.
После ликвидации аварии необходимо оформить официальный акт о заливе. По словам специалиста, управляющая компания должна составить его в течение 12 часов после обращения. В документе фиксируются причины происшествия и перечень поврежденного имущества. Если коммунальные службы затягивают оформление, собственники могут составить акт самостоятельно в присутствии нескольких соседей-свидетелей.
Кроме того, Бондарь рекомендует подробно зафиксировать все последствия затопления с помощью фотографий и видеозаписей. Для определения стоимости восстановительного ремонта следует пригласить независимого эксперта, а затем направить виновной стороне письменную претензию с требованием добровольно возместить ущерб.
Эксперт также отметил, что ответственность зависит от причины аварии. Если повреждение произошло на стояке до первого отключающего крана, отвечать должна управляющая организация. Если же причиной стала неисправность внутриквартирного оборудования, например стиральной машины или самостоятельно установленной батареи, ответственность несут владельцы квартиры.
Если договориться о добровольной компенсации не удается, спор решается в суде. В этом случае пострадавшая сторона вправе взыскать не только стоимость ремонта, но и расходы на проведение экспертизы и оплату юридической помощи.
