Юрист напомнила, что продавец не может отказать в продаже из-за отсутствия сдачи

Покупатель не обязан искать размен или оплачивать товар строго без сдачи, если продавец принимает наличные. Такая ситуация часто возникает в небольших магазинах, киосках, на рынках и в заведениях общепита, однако отсутствие мелких денег в кассе не освобождает торговую точку от обязанности обслужить клиента. Об этом в беседе с RT рассказала адвокат Надежда Борзенко.

По словам юриста, договор розничной купли-продажи относится к публичным договорам. Это означает, что предприниматель, который продает товары в рамках своей деятельности, должен обслуживать каждого обратившегося покупателя. Отказать в продаже только из-за того, что в кассе нет нужной суммы для сдачи, продавец не вправе.

«Организация торговли должна самостоятельно обеспечить наличие денежных средств для расчетов с покупателями. Если продавец принимает наличные платежи, он обязан организовать работу кассы таким образом, чтобы иметь возможность выдать сдачу», — подчеркнула она.

Борзенко также напомнила, что закон о защите прав потребителей запрещает отказывать человеку в заключении договора или связывать покупку товара с обстоятельствами, которые не относятся к самому товару. Требование оплатить покупку без сдачи фактически переносит на клиента обязанность продавца правильно организовать расчеты. Поэтому отсутствие разменных денег не считается законным основанием для отказа в продаже.

Если продавец не принимает купюру или отказывается выдать сдачу, покупателю стоит попросить пригласить администратора и зафиксировать обстоятельства произошедшего. При необходимости можно оставить запись в книге отзывов и предложений, обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора или защищать свои права в суде.