Московских курьеров обязали сдавать тест по ПДД и сервису

В Москве с 15 октября обязательным условием работы курьеров стало тестирование по правилам дорожного движения, сервисной этике и стандартам доставки. Экзамен должны сдавать все доставщики независимо от того, ходят они пешком или используют автомобиль, велосипед, электросамокат и другое средство передвижения.

Как сообщает «Парламентская газета», в столице работают более 135 тысяч курьеров. До 14 октября проверка была добровольной, а теперь агрегаторы не смогут допускать к заказам тех, кто не подтвердил необходимые знания.

Опросник состоит из двух блоков. Первый проверяет знание ПДД, скоростных ограничений, правил движения на велосипедах и средствах индивидуальной мобильности, а также обязанности спешиваться на пешеходном переходе. Второй посвящен общению с клиентами, ресторанами и магазинами, требованиям к доставке, внешнему виду и рабочему транспорту.

Для успешной сдачи требуется не менее 80 процентов правильных ответов. Результат появится в личном кабинете и будет действовать год, после чего экзамен придется пройти снова. Проверка проводится в системе КИС «АРТ», ранее применявшейся для таксистов.

Руководитель рабочей группы ОНФ «Защита прав автомобилистов» Петр Шкуматов связал нововведение с нарушениями на тротуарах и созданием аварийных ситуаций. Председатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов поддержал высокий проходной порог и значение сервисной этики.

Койтов отметил, что при массовых неудачах нужно установить причину: чрезмерную сложность вопросов или недостаток знаний у работников. В таком случае сервисам потребуется организовать обучение либо пересмотреть кадровую политику.