Эксперт оценила влияние выгорания сотрудников на расходы компаний

Выгорание сотрудников может приводить к уходу специалистов, ошибкам в работе с клиентами и дополнительным расходам на подбор персонала. Эксперт по стрессоустойчивости команд Елена Сергеева связывает проблему не только с личным состоянием работников, но и с организацией процессов в компаниях.

Сергеева сообщила RuNews24.ru данные Русской школы управления: симптомы выгорания испытывают 48 процентов работающих россиян. По ее оценке, более 13 миллионов человек находятся в состоянии активного выгорания. Замена ключевого специалиста, как утверждает эксперт, обходится в шесть-девять его месячных окладов.

Сергеева обратила внимание на причины, связанные с работой: плохую организацию процессов, избыток задач и переработки из-за нехватки сотрудников. Она назвала среди факторов дублирующие отчеты, многочисленные согласования и микроменеджмент. Выгоревший работник может внешне выполнять обязанности, но перестать проявлять инициативу и работать только в пределах обязательного минимума.

Эксперт считает, что назначение лучшего исполнителя руководителем без подготовки к управлению людьми способно усилить проблему. Новый начальник может одновременно продолжать прежнюю работу и контролировать каждое действие команды. По ее мнению, повышение зарплаты не устраняет организационные причины выгорания.

Среди предлагаемых мер Сергеева назвала сокращение лишней отчетности, больше самостоятельности в выполнении задач, пересмотр совещаний и отключение рабочих уведомлений после 19:00. Она также предложила обсуждать нагрузку сотрудников и создавать условия, при которых работник может сообщить о трудностях без опасения за свою репутацию.