Житель Подмосковья отсудил деньги за дорогие билеты в Эрмитаж
Житель подмосковного Видного через суд добился признания своей правоты в споре с продавцом билетов в Государственный Эрмитаж. Как стало известно «МК», мужчина во время поездки в Санкт-Петербург решил посетить музей и приобрел два билета на сайте индивидуального предпринимателя за 1500 рублей. Позже выяснилось, что экскурсионное обслуживание в их стоимость не входит.
Когда турист и его спутница пришли в Эрмитаж, им объяснили условия посещения. После этого мужчина обнаружил, что на официальном сайте музея аналогичные билеты стоят в три раза дешевле. Он отказался от посещения и попытался вернуть деньги, однако продавец заявил, что возврат возможен только при наличии справки о невозможности визита из-за болезни или смерти.
Вернувшись домой, житель Видного обратился в мировой суд судебного участка №8 Видновского судебного района Московской области. Он потребовал вернуть стоимость билетов, а также взыскать штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Общая сумма требований составила 32 120 рублей.
Сначала мировой суд отказал мужчине в иске, сочтя доводы продавца убедительными. Однако апелляционная инстанция Видновского городского суда пришла к другому выводу. Суд указал, что правило о справке при возврате билета применяется, когда билеты продает само учреждение культуры или уполномоченная организация.
В данном случае билеты реализовывал частный предприниматель, который действовал по собственной инициативе и не имел договора с Эрмитажем. Поэтому спор должен рассматриваться по закону «О защите прав потребителей», а покупатель вправе требовать деньги за неоказанную услугу.
В итоге суд признал правоту истца. По данным источника, на продавца дорогих билетов ранее уже жаловались в интернете, обвиняя его в завышении цен и некорректном общении с клиентами.
