«Не сидят на мешках с деньгами»: эксперт оценил рекомендацию туроператорам не штрафовать за отмену путевок в Крым на фоне атаки ВСУ
Президент Союза туристических агентств, член координационного совета по туризму при Общественной палате РФ Сергей Голов в эфире Радио «Комсомольская правда» прокомментировал рекомендацию туроператорам не штрафовать туристов за отмену путевок в Крым на фоне атаки ВСУ на Форос.
По его словам, это рекомендация не штрафовать за отказ от тура, потому что любой турист, который приобретает пакетный тур, подписывает в турагентстве договор оказания туристических услуг.
«Там есть как положительные стороны, так и отрицательные. Отрицательной стороной считаются штрафные санкции при отказе, может быть, если кто-то заболел из членов семьи, летальный исход и так далее. К сожалению, всевозможные форс-мажорные обстоятельства, связанные с современным положением, в этих договорах не прописаны, но мы, естественно, понимаем ситуацию, в какую попадают туристы, которые уже забронировали или там находятся. Но которые там находятся — это уже совместные действия с властями местными, оказание помощи и так далее. Эвакуация, если это нужно. Хотя таких случаев пока нет. Ну а вот те, которые приобретали туры заранее и сейчас решили не ехать, то здесь наступают сложные моменты, и их нужно пояснять», — сказал он.
Голов отметил, что идут звонки вот с самого утра, но в первую очередь звонят же турагентам, а турагент не принимает решение сохранить, вернуть деньги, или не штрафовать.
«Все решения по этому поводу лежат на туроператорах. Но туроператоров тоже можно понять. Они не собрали эти деньги и не сидят на мешках с деньгами, эти деньги работают на перспективу, в том числе. В основном, в основном туроператоры, идя навстречу, договариваются с владельцами отелей, пансионатов, домов отдыха и так далее. Тут встает вопрос заморозки и переноса тура. Деньгами вернуть это практически невозможно, потому что эти деньги вложены в деньги, в оборотные средства, на содержание, на питание и все остальное. Сезон еще будет до конца октября работать как минимум. Но, а что делать в данном случае — ну, будут какие-то находиться моменты, какие-то договоренности вступать в силу, перенос на следующий год или фиксированная цена. Я думаю, что спад уже наступил, поскольку конец сентября — это уже не так жарко и это в основном только воздушные солнечные ванны принимать, а вот купаться у нас в Черном море в конце сентября – начале октября уже холодно. Я думаю, сейчас люди, которые планировали отдохнуть в Крыму, пересмотрят возможности свои, и у кого будут финансовые возможности, перенесут этот отдых в Турцию, поскольку там сезон до конца ноября», — пояснил он.
Ранее исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе заявила, что турпоток в Крым продолжает расти, несмотря на гибель отдыхающих при ракетном обстреле.
