Для пассажиров могут ввести автоматическую компенсацию за овербукинг

В России обсуждают законопроект об овербукинге, когда авиакомпания продает больше билетов, чем мест на рейсе. Глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов рассказал «Парламентской газете», что сейчас пострадавшему обычно приходится добиваться решения через суд.

Его организация предлагает назначать денежную компенсацию автоматически, без дополнительного обращения пассажира. Выплату можно было бы получить в аэропорту наличными или переводом на банковскую карту.

Объединение также предлагает определить группы, которым нельзя отказывать в перевозке по этой причине. Зотов назвал организованные детские группы, семьи с детьми, людей с ограниченными возможностями здоровья и пенсионеров. Для остальных обсуждается возможность заранее запретить применение овербукинга к своему билету. Если пассажир готов добровольно вылететь позже, он мог бы согласиться на условия перевозчика и получить компенсацию.

Размер выплаты предлагается привязать к стоимости билета, дальности полета и моменту предупреждения. Если о невозможности посадки сообщают уже в аэропорту, сумма могла бы быть выше, чем при уведомлении за сутки. Зотов выступил за установление минимального размера без верхнего предела. Дополнительно авиакомпания могла бы предложить повышение класса обслуживания или проживание, когда это необходимо.

Эксперт считает, что механизм должен действовать прежде всего на направлениях с частыми рейсами и только при согласии пассажира. Субсидируемые маршруты, в том числе в Арктику и на Дальний Восток, он предложил защитить от такой практики. Подтверждать согласие можно было бы через личный кабинет, чтобы снизить риск злоупотреблений. Пока перечисленные меры остаются предложениями к законопроекту, а не действующими правилами перевозки.