Роботы-коллекторы могут быть приравнены к операторам в рамках действия закона о взыскании
Сейчас операторы коллекторских агентств не имеют права тревожить должников в рабочие дни после 22 и до 8 и в выходные дни с 20 до 9 часов; при этом звонить более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. А для автоматизированных систем обзвона заемщиков ограничений нет.
В проекте федерального закона «О взыскании», разрабатываемом Минюстом совместно с Федеральной службой судебных приставов, могут быть определены понятия «автоматизированный интеллектуальный агент» и «робот-коллектор», тогда звонок робота-коллектора будет приравнен совершенному человеком. Сейчас документ обсуждается с представителями бизнеса.
Роботы для обзвона должников широко применяются с 2016 года и обеспечивают 68% всех взаимодействий коллекторов с должниками. Их использование зависит от обычного сценария разговора с разными категориями должников.
