Росконтроль рассказал о порядке возврата денег за туры из-за коронавируса
Как пояснили в Росконтроле, из-за обнаружения коронавируса в стране, куда собрался турист, действительно можно отменить поездку и забрать деньги обратно. Даже если путешественник уже уехал и коронавирус настиг его в отпуске, то можно вернуться и потребовать часть стоимости путевки.
Бывает, что турфирмы неохотно идут на расторжение договора и возврат денег. Эксперты рекомендуют в таких случаях ссылаться на ст. 14 ФЗ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В ней сказано, что в случае возникновения опасности для здоровья и жизни туриста договор должен быть расторгнут.
Иная ситуация с авиабилетами. Поскольку Ростуризм рекомендовал ограничить полеты в зараженные страны, многие авиаперевозчики не продают билеты по некоторым направлениям. Например, в Южную Корею с 1 марта летают только «Аэрофлот» и «Аврора». При этом «Аэрофлот» на время распространения коронавируса изменил некоторые правила возврата и обмена билетов, чтобы пассажирам было проще принять решение.
Все еще трудно вернуть невозвратные билеты. Причин для отмены полета и получения своих денег обратно очень мало.
«По правилам, вернуть деньги за невозвратные билеты можно по ограниченному количеству причин, среди которых: болезнь самого пассажира или близкого родственника, смерть близкого родственника, неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязательств, например, задержка рейса на длительный срок или вообще его отмена. Но даже невозвратные билеты, как правило, можно обменять на другую дату. За эту услугу придется доплатить, но сумма окажется меньше, чем покупка аналогичного билета на другой день», — объяснил сопредседатель Союза потребителей Александр Борисов.
Также эксперты Росконтроля напомнили, что ситуация по поездкам в другие страны может измениться в любой момент. Поэтому свои путешествия нужно тщательно продумывать.
