Доверие – главная валюта автосервиса
Дмитрий Балаклейский в студии радио «Комсомольская Правда в Петербурге», 92.0 FM
Почему клиент боится, что ему накрутят лишнего? И как с этим страхом работает честный автосервис? Зачем автовладельцы приезжают на СТО со своими запчастями? И что с ними происходит дальше? И что вообще происходит с качеством автодеталей в последнее время? Обсуждаем с владельцем техцентра «Невский» Дмитрием Балаклейским, который пришел в профессию в 1995 году, ни дня с тех пор не работал вне автосервиса и прошел путь от механика до генерального директора. Говорим о том, как выстроить доверие к сервису, а не к конкретному мастеру, почему кадры все еще решают все, и что происходит на рынке техобслуживания сегодня.
