Робот «Макс» обрабатывает на «Госуслугах» почти миллион запросов ежедневно
Daniel Felipe Kutepov/Global Look Press
Помощь роботов не всегда устраивает россиян.
Цифровой ассистент портала госуслуг робот «Макс» обрабатывает почти миллион запросов в день. Об этом заявил глава Минцифры Максут Шадаев, комментируя тот факт, что крупнейшие банки обзавелись роботами, которые отвечают на звонки.
При этом очень часто роботы не понимают вопросы людей, а человеку сложно общаться с цифровыми помощниками.
«Это эволюционный процесс. Они будут учиться и будут лучше обслуживать. Но очевидно, сейчас уже 80% типовых случаев они умеют правильно маршрутизировать», — цитирует министра РИА Новости.
Ранее правозащитник объяснил поручение Владимира Путина разрешить отказываться от обработки персональных данных через «Госуслуги».