Эксперт оценил перспективы WB Chat как конкурента MAX

Wildberries запустил собственный мессенджер WB Chat в виде отдельного мобильного приложения. Сервис уже доступен для скачивания в App Store и Google Play. Одним из его ключевых преимуществ стала сквозная авторизация через WB ID, позволяющая пользователям входить в приложение без повторного прохождения длинной процедуры верификации и ввода данных.

Директор по технологической экспертизе аналитического центра университета «Синергия» Артем Аксянов в беседе со «Свободной Прессой» назвал запуск примером качественной нишевой конкуренции, способной проявиться на дистанции нескольких лет. По его мнению, Wildberries создает собственный контур, внутри которого общение пользователей потенциально может быть связано с коммерческими сделками. В этом WB Chat отличается от MAX: у последнего нет аналогичного коммерческого сценария, тогда как у платформы Wildberries отсутствуют государственные сервисы.

Эксперт сравнил возможное развитие WB Chat с китайским WeChat, который постепенно объединил общение, платежи, доставку, заказы и мини-приложения. При этом Wildberries движется в обратном направлении: у компании уже существуют товарная платформа, логистика и транзакционная инфраструктура, к которым теперь добавляется коммуникационный сервис. Дальнейшая конкуренция, по мнению Аксянова, будет зависеть от того, сможет ли MAX дополнить свою платформу коммерческими инструментами, а Wildberries — превратить общение пользователей в дополнительный канал продаж.

Если Wildberries сумеет объединить финтех, маркетплейс и социальное взаимодействие в одной экосистеме, WB Chat может стать первым полноценным российским коммерческим супераппом, считает специалист. При этом Аксянов не ожидает прямого давления или искусственных препятствий со стороны властей. По его оценке, WB Chat фактически получил статус стратегически важного частного проекта и сможет спокойно развиваться, пока помогает удерживать внутреннюю аудиторию и способствует развитию цифровой экономики.