"Диалоги на Радио КП»:Салават Назаров: "Маркетинг — это инвестиция, а не расход"
В студии — Салават Назаров, ведущий эксперт по стратегическому и операционному маркетингу, стоявший у истоков создания бренда «Первый Трест» и «TERRA BASHKIRIA». В беседе с ведущим Олегом Ашиным он рассказал, почему маркетинг нужен всегда, как отличить стратегию от тактики и зачем бизнесу исследования, даже если кажется, что «и так всё знаем».
Салават отметил, что маркетинг долгое время был обесценен — для многих это просто листовки или визитки. Но сегодня, когда покупательская активность падает, компании вынуждены бороться за клиента, и «наконец-то на первый план выходит маркетинг». Он подчеркнул: «Всё, что мы потребляем и предпочитаем, обусловлено правильным маркетингом». При этом стратегия всегда есть в голове у собственника, а задача маркетолога — перевести её на понятный язык для команды и превратить в документ, отвечающий на вопросы: «кто мы, куда идём и как достигнем цели».
Говоря о стратегических сессиях, Салават назвал их не только инструментом планирования, но и командообразованием: «Проблема большинства бизнеса в том, что все бегут в своём направлении. Стратсессия позволяет синхронизироваться». Он отметил, что проводить их можно и с помощью ИИ, но важно фильтровать рекомендации — «искусственный интеллект говорит то, что мы хотим услышать».
Отдельное внимание — созданию отдела маркетинга. Эксперт предупредил: «Маркетолог не может быть экспертом во всём». В малом бизнесе выгоднее обратиться в агентство, чем держать штатного универсала, который одновременно занимается и SMM, и дизайном, и документооборотом. А главная проблема — маркетологу дают тотальную ответственность, но не дают права принятия решений. Решение — обосновывать идеи цифрами и доказательной базой.
Салават развенчал миф, что маркетинг — это про творчество без цифр: «В маркетинге очень много цифр, его можно легко прочитывать с точки зрения эффективности». И напомнил: «Затраты на маркетинг — это на самом деле инвестиции».
Салават отметил, что маркетинг долгое время был обесценен — для многих это просто листовки или визитки. Но сегодня, когда покупательская активность падает, компании вынуждены бороться за клиента, и «наконец-то на первый план выходит маркетинг». Он подчеркнул: «Всё, что мы потребляем и предпочитаем, обусловлено правильным маркетингом». При этом стратегия всегда есть в голове у собственника, а задача маркетолога — перевести её на понятный язык для команды и превратить в документ, отвечающий на вопросы: «кто мы, куда идём и как достигнем цели».
Говоря о стратегических сессиях, Салават назвал их не только инструментом планирования, но и командообразованием: «Проблема большинства бизнеса в том, что все бегут в своём направлении. Стратсессия позволяет синхронизироваться». Он отметил, что проводить их можно и с помощью ИИ, но важно фильтровать рекомендации — «искусственный интеллект говорит то, что мы хотим услышать».
Отдельное внимание — созданию отдела маркетинга. Эксперт предупредил: «Маркетолог не может быть экспертом во всём». В малом бизнесе выгоднее обратиться в агентство, чем держать штатного универсала, который одновременно занимается и SMM, и дизайном, и документооборотом. А главная проблема — маркетологу дают тотальную ответственность, но не дают права принятия решений. Решение — обосновывать идеи цифрами и доказательной базой.
Салават развенчал миф, что маркетинг — это про творчество без цифр: «В маркетинге очень много цифр, его можно легко прочитывать с точки зрения эффективности». И напомнил: «Затраты на маркетинг — это на самом деле инвестиции».