"Диалоги на радио КП": Рамиль Хисомидинов: "Как подготовить автомобиль к зиме и почему забота о людях важнее"
Диалоги на радио Комсомольская правда 98,3 FM Уфа
В студии — Рамиль Хисомидинов, руководитель сети автокомплексов «РЭМ». В беседе с Олегом Ашиным, директором по развитию медиагруппы «Виртуоз», он рассказал, с чего начать подготовку машины к холодам, почему 90% водителей делают это неправильно и как бережливое производство превращает автосервис в место, где думают о человеке.
Рамиль дал практические советы: начните с проверки аккумулятора, охлаждающей жидкости и подвески. При шиномонтаже обязательно сделайте развал-схождение и диагностику подвески — иначе резина съедается за сезон. Особое внимание — тормозам: тормозную жидкость редко кто проверяет, а её нужно менять. Бывают подтёки, о которых водитель не знает, и узнаёт он о них в момент экстренного торможения.
Главная проблема — комплексный подход. 90% людей готовят автомобиль по мере поломок, а не профилактически. Мы подходим к машине как к здоровью человека: здоровый человек должен ездить на здоровом автомобиле. Клиентам он советует съездить в три автосервиса, собрать диагностику и сравнить.
Отдельная тема — бережливое производство. Система 5С даёт высокий рост производительности. Мы создали для сотрудников такие же комфортные условия, как для клиентов: диваны, ванная лучше, чем дома, стиральная машина с сушилкой для рабочей одежды. Это про заботу. Человек может прийти на работу, постирать и надеть чистое, не озадачивая жену.
В планах — пять филиалов в Уфе и рост числа клиентов. Хочу, чтобы в Уфе появился автосервис, который действительно заботится об автомобилях и о людях, позволяет решать все вопросы в одном месте — от мойки и детейлинга до сезонного хранения катеров.
Рамиль дал практические советы: начните с проверки аккумулятора, охлаждающей жидкости и подвески. При шиномонтаже обязательно сделайте развал-схождение и диагностику подвески — иначе резина съедается за сезон. Особое внимание — тормозам: тормозную жидкость редко кто проверяет, а её нужно менять. Бывают подтёки, о которых водитель не знает, и узнаёт он о них в момент экстренного торможения.
Главная проблема — комплексный подход. 90% людей готовят автомобиль по мере поломок, а не профилактически. Мы подходим к машине как к здоровью человека: здоровый человек должен ездить на здоровом автомобиле. Клиентам он советует съездить в три автосервиса, собрать диагностику и сравнить.
Отдельная тема — бережливое производство. Система 5С даёт высокий рост производительности. Мы создали для сотрудников такие же комфортные условия, как для клиентов: диваны, ванная лучше, чем дома, стиральная машина с сушилкой для рабочей одежды. Это про заботу. Человек может прийти на работу, постирать и надеть чистое, не озадачивая жену.
В планах — пять филиалов в Уфе и рост числа клиентов. Хочу, чтобы в Уфе появился автосервис, который действительно заботится об автомобилях и о людях, позволяет решать все вопросы в одном месте — от мойки и детейлинга до сезонного хранения катеров.
