"Диалоги на Радио КП»: Расул Хайдаров: "От автосервиса до детских аквацентров — как системный подход объединяет разные бизнесы"
В студии — Расул Хайдаров, серийный предприниматель, владелец автосервиса «ФиксАвто» и основатель сети детских аквацентров Bubble Baby. В беседе с Олегом Ашиным, директором по развитию медиагруппы «Виртуоз», и Рустемом Фатхуллиным, президентом Ассоциации предпринимателей РБ, он рассказал, как управляет совершенно разными бизнесами, почему первые восемь месяцев аквацентр работал в минус и как доверие родителей стало главным активом.
Расул признался: «В основе любого бизнеса — системный подход, цифры, стандарты и дисциплина. Автосервис — это про точность и технический порядок, а Bubble Baby — про заботу и эмоциональный сервис. Принципы управления везде одинаковые: честность, качество и сильная команда».
Идея аквацентра родилась у супруги. «В Уфе не было грудничкового плавания. Мы открыли первый центр 14 сентября 2015 года. Первые восемь месяцев работали в жёсткие минуса. Нас держала только идея — работать во благо». Чтобы выжить, партнёры монтировали гипсокартон, сами платили за аренду и обошли все 42 поликлиники города. «На девятый месяц пошли первые клиенты. Через полгода открыли второй центр». Сейчас в сети восемь аквацентров, из них два — по франшизе. «Главное — выстроить доверие. Доверять самое ценное младенца могут только тем, в ком уверены на 100%».
Название Bubble Baby и логотип родились из фотографии второй дочери. «Мы полгода придумывали логотип. В итоге срисовали с фотографии — получилась девочка в круге». Занятия проходят с месяца до полутора лет в индивидуальных ваннах, а с полутора до двенадцати — в большом бассейне.
Говоря об автосервисе «ФиксАвто», Расул отметил: «Рынок запчастей изменился кардинально. Мы работаем с 15 поставщиками, ищем качественные аналоги. В команде 11 человек. Ставка на честность — клиент всегда знает, за что платит. На все работы даём гарантию». Для B2B-клиентов работает принцип единого окна и полное документальное сопровождение.
Управлять разными бизнесами помогает система: чек-листы, регламенты, бренд-бук, скрипты продаж. «На некоторые чек-листы уходили месяцы. Если случается нештатная ситуация — мы её описываем и решаем, чтобы не наступать на грабли дважды». Стандарты — это постоянно меняющийся документ. «За 11 лет я не видел, чтобы случаи повторялись. Папка растёт, и мы растём».
Расул также рассказал о франшизе: «Мы можем помочь любому предпринимателю открыть своё любимое дело. Франшиза успешно работает».
Он полон оптимизма по поводу бизнес-климата в регионе: «Башкортостан — отличная площадка для развития. Здесь высокая деловая активность, много мер поддержки. Всё возможно при правильном подходе».
Расул признался: «В основе любого бизнеса — системный подход, цифры, стандарты и дисциплина. Автосервис — это про точность и технический порядок, а Bubble Baby — про заботу и эмоциональный сервис. Принципы управления везде одинаковые: честность, качество и сильная команда».
Идея аквацентра родилась у супруги. «В Уфе не было грудничкового плавания. Мы открыли первый центр 14 сентября 2015 года. Первые восемь месяцев работали в жёсткие минуса. Нас держала только идея — работать во благо». Чтобы выжить, партнёры монтировали гипсокартон, сами платили за аренду и обошли все 42 поликлиники города. «На девятый месяц пошли первые клиенты. Через полгода открыли второй центр». Сейчас в сети восемь аквацентров, из них два — по франшизе. «Главное — выстроить доверие. Доверять самое ценное младенца могут только тем, в ком уверены на 100%».
Название Bubble Baby и логотип родились из фотографии второй дочери. «Мы полгода придумывали логотип. В итоге срисовали с фотографии — получилась девочка в круге». Занятия проходят с месяца до полутора лет в индивидуальных ваннах, а с полутора до двенадцати — в большом бассейне.
Говоря об автосервисе «ФиксАвто», Расул отметил: «Рынок запчастей изменился кардинально. Мы работаем с 15 поставщиками, ищем качественные аналоги. В команде 11 человек. Ставка на честность — клиент всегда знает, за что платит. На все работы даём гарантию». Для B2B-клиентов работает принцип единого окна и полное документальное сопровождение.
Управлять разными бизнесами помогает система: чек-листы, регламенты, бренд-бук, скрипты продаж. «На некоторые чек-листы уходили месяцы. Если случается нештатная ситуация — мы её описываем и решаем, чтобы не наступать на грабли дважды». Стандарты — это постоянно меняющийся документ. «За 11 лет я не видел, чтобы случаи повторялись. Папка растёт, и мы растём».
Расул также рассказал о франшизе: «Мы можем помочь любому предпринимателю открыть своё любимое дело. Франшиза успешно работает».
Он полон оптимизма по поводу бизнес-климата в регионе: «Башкортостан — отличная площадка для развития. Здесь высокая деловая активность, много мер поддержки. Всё возможно при правильном подходе».