«Заградительные тарифы раздражают клиентов»: эксперт объяснил пересмотр оснований для блокировки счетов
Сегодня стало известно, что ЦБ впервые за восемь лет изменит основания для блокировки счетов. По мнению президента Ассоциации российских банков Гарегина Тосуняна, на этот шаг в организации пошли из-за многочисленных жалоб со стороны клиентов на беспричинные блокировки.
В эфире Радио «Комсомольская правда» эксперт отметил, что банки вынуждены соблюдать те требования, которые им выставляют регуляторы. Поэтому они создали заградительные тарифы. Однако крупные проценты при переводах вызывают раздражение у тех клиентов, которые не совершают никаких нарушений.
Поэтому ЦБ постарался ограничить возможность компаний злоупотреблять дорогостоящими заградительными тарифами, сохранив их право на блокировку сомнительных операций.
«ЦБ хочет навести порядок в этой части. Если действительно платежи по множеству счетов дробятся и пересылаются с определенной регулярностью, чем обычно пользуются наркоторговцы, конкретные операции вызывают сомнения и клиент ведет себя неадекватно, тогда банк по своему усмотрению может ввести для него не только заградительные тарифы, но и заблокировать счета», — пояснил Тосунян.
Бывают и другие ситуации, когда клиентам блокируют движения по счету без серьезных на то оснований. Также, по словам эксперта, рад банков злоупотребляют завышенными тарифными ставками для рядовых граждан, прикрываясь борьбой с сомнительными переводами.
«Вот сейчас ЦБ говорит не надо, мы эти требования снимаем. Поэтому, во-первых, не блокируйте счет по каждому поводу и без него. А во-вторых, не прикрывайте этой борьбой свои заградительные тарифы. А вот там, где есть действительно объективные критерии, вызывающие серьезные сомнения, когда клиент регулярно получает деньги, а потом рассылает их десяткам и сотням контрагентов, будьте повнимательнее», — отметил эксперт.
Ранее сообщалось, что ЦБ создал перечень позиций, которым должны следовать клиенты банка. Если действия гражданина не соответствуют хотя бы одному пункту, организация может заблокировать счет и расторгнуть договор, не проводя сомнительную транзакцию.