«Захотят ли люди общаться с устройством»: поставщик усомнился в популярности банкоматов с видеосвязью

Девушка у банкомата
Коммерческий директор группы компаний «Европеум» Татьяна Давидис рассказала Радио «Комсомольская правда», почему новые банкоматы с видеосвязью могут быть не востребованы.

Компания выступает поставщиком банкоматов. По словам Давидис, такие устройства могут быть использованы для тех отдаленных мест, где отделения банка не рентабельны. Она пояснила, что сейчас действительно закрывают и сокращают отделения банков там, где они себя не оправдывают.

«Но оправдает ли себя на этом месте такое устройство? Во-первых, очень большое, во-вторых, очень сложное, в-третьих, многофункциональное. Понятно, что всякое техническое устройство может ломаться, давать сбой, вызывать какие-то эмоции у клиентов».

Эксперт пояснила, что пока не известно, получится ли с помощью новых банкоматов сэкономить, убрав человека. Также она выразила сомнение в том, захотят ли люди из тех мест, где убирают отделения, пользоваться ими и общаться с техническим устройством. Давидис уточнила, что чаще всего это клиенты пожилого возраста, которые не пользуются интернетом.

Ранее банк ВТБ установил несколько банкоматов с видеосвязью. С помощью таких технологических решений хотят предоставить возможность людям получать консультации, не приходя в офис банка.