«Захотят ли люди общаться с устройством»: поставщик усомнился в популярности банкоматов с видеосвязью
Компания выступает поставщиком банкоматов. По словам Давидис, такие устройства могут быть использованы для тех отдаленных мест, где отделения банка не рентабельны. Она пояснила, что сейчас действительно закрывают и сокращают отделения банков там, где они себя не оправдывают.
«Но оправдает ли себя на этом месте такое устройство? Во-первых, очень большое, во-вторых, очень сложное, в-третьих, многофункциональное. Понятно, что всякое техническое устройство может ломаться, давать сбой, вызывать какие-то эмоции у клиентов».
Эксперт пояснила, что пока не известно, получится ли с помощью новых банкоматов сэкономить, убрав человека. Также она выразила сомнение в том, захотят ли люди из тех мест, где убирают отделения, пользоваться ими и общаться с техническим устройством. Давидис уточнила, что чаще всего это клиенты пожилого возраста, которые не пользуются интернетом.
Ранее банк ВТБ установил несколько банкоматов с видеосвязью. С помощью таких технологических решений хотят предоставить возможность людям получать консультации, не приходя в офис банка.
