Эксперт назвала признаки навязывания ненужного лечения в клинике

Пациент может заподозрить навязывание услуг, если ему назначают обследования без объяснения их цели. Медицинский маркетолог Янка Попова рассказала «Вечерней Москве», что клиники учитывают затраты на привлечение посетителя и число повторных приемов.

Первый визит в некоторых направлениях не окупает рекламу, работу сайта, агрегаторов, сотрудников и других сервисов. Поэтому лечение порой представляют как последовательность отдельных, более доступных на вид этапов.

Сам по себе поэтапный подход не доказывает недобросовестность врача. По словам Поповой, хороший специалист тоже может сначала предложить более щадящий метод вместо дорогого вмешательства. Даже дополнительная процедура бывает обоснованной, если она связана с обнаруженной проблемой пациента. Отличить медицинскую необходимость от продажи помогает вопрос о том, как результат конкретного анализа или процедуры изменит дальнейшие действия врача.

Насторожиться стоит, если специалист отвечает лишь общими словами и не объясняет возможные варианты лечения в зависимости от результата. Еще один признак — когда полезную, но необязательную услугу представляют как условие, без которого продолжать нельзя. Попова также указала на случаи, когда диагноз остается неясным, зато пациенту уже называют стоимость курса и число процедур. Скидки с ограниченным сроком, готовые пакеты и более дорогие тарифы могут усиливать давление на человека.

Эксперт отметила, что в частной медицине встречаются показатели выручки и премии, связанные с назначениями, но это не делает каждую рекомендацию неверной. Пациенту важно понимать назначение каждого этапа и общий план помощи. Дешевый первый прием и высокая цена последующего лечения сами по себе не являются доказательством обмана. Поводом для дополнительных вопросов становится ситуация, когда врач не способен ясно объяснить, зачем нужны назначенные обследования и куда ведет предложенная схема.