Россиянам объяснили, как добиться перерасчета за недостаточно горячую воду

Если горячая вода в квартире не достигает установленной температуры, жильцы вправе требовать снижения платы. Основным доказательством нарушения служит акт проверки, составленный управляющей компанией.

Нормативную температуру от 60 до 75 градусов с учетом допустимых отклонений напоминает «Вечерняя Москва» со ссылкой на правила предоставления коммунальных услуг. Перерасчет производится за каждый час подтвержденного нарушения. Если вода холоднее 40 градусов, ее оплачивают по тарифу холодного водоснабжения, а не освобождают от оплаты полностью.

Сначала следует подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу, назвав адрес, проблему, удобное время проверки и контакты. Важно сохранить номер обращения и время его регистрации: с этого момента может начаться отсчет периода нарушения, если проверка его подтвердит. Другим основанием для отсчета может стать время, зафиксированное прибором или актом. При замере желательно присутствовать лично.

В акте должны быть указаны дата и время проверки, адрес, фактическая температура, место и способ измерения, использованные приборы и выводы о периоде нарушения. Если жилец не согласен с результатом, он может письменно отметить замечания и потребовать повторной проверки либо экспертизы. Снижение платы рассчитывают пропорционально длительности периода, когда температура не соответствовала нормативу.

Если акт есть, но перерасчет не сделали, в управляющую компанию следует направить письменную претензию с периодом нарушения, данными акта и требованием снизить плату. При наличии оснований можно также потребовать неустойку. Претензию лучше передать под отметку о приеме либо отправить заказным письмом. Если управляющая компания не реагирует или отказывает без достаточных оснований, жильцы вправе обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, а при необходимости — в суд.