Эксперт объяснил, что делать, если банковская карта потерялась или попала в руки мошенников
Дмитрий Козуров рассказал, что в случае если человек не может обнаружить свою карту на привычном месте, то следует ее сперва временно заблокировать.
Он также отметил, что можно установить на карту нулевой лимит на все операции. По словам эксперта, обычный держатель карты может ограничить лимит определенной суммой и ничто не мешает установить лимит на уровне нуля. При ограничении суммы списания со счета мошенник ничего сделать не сможет, а если «пропажа» найдется, то можно убрать данную функцию. Если же банковскую карту так и не удается обнаружить, то Козуров советует все-таки ее заблокировать.
Эксперт отметил, что злоумышленники понимают, что человек может хватиться потери в любую минуту, и стараются действовать быстро. Поэтому при потере карты не стоит медлить – нужно звонить на горячую линию своего банка, дать оператору паспортные данные, назвать кодовое слово или код из смс, которое он отправит для подтверждения.
Козуров отметил, что при подобных ситуациях в большинстве случаев лучше использовать мобильное приложение.
В случае если злоумышленники все же воспользовались картой и успели снять с нее деньги, то следует сообщить банку о краже, причем лучше это сделать в отделении, чтобы сразу написать все заявления.
Главное, по словам эксперта, нужно успеть сделать все не позднее дня, следующего за тем, как пришло сообщение о подозрительной операции. По закону, банк обязан вернуть деньги.
Специалист, однако, предупредил, что клиент тоже должен быть уверен в том, что не нарушал правил банка и никому не сообщал данные карты, а также «не хранил карту, бережно обернув ее бумажкой с 4-значным пин-кодом».
Если банк не захочет возвращать деньги, то он будет обязан привести улики в пользу «безалаберности» клиента.
Как правило, отметил Козуров, через платежную систему не сложно отследить, что запрос на операцию пришел из необычного места. Поэтому нелишним будет написать заявление и в полицию, потому что это кража. В случае если карта не нашлась и при этом деньги никто не снимает, но клиент хочет оставить за собой свой счет, то карту можно перевыпустить. Новая карта будет привязана к тому же счету, но номер и пин-код будут другими.
Подробнее по ссылке.
