Недовольные пассажиры: проблемы с общественным транспортом и способы их решения

Кто контролирует работу транспортных компаний и автобусных маршрутов? Какие меры могут быть приняты к перевозчикам в случае систематических нарушений? Какова процедура подачи жалобы на перевозчика? Какие меры предпринимаются для обеспечения безопасности пассажиров на автобусных маршрутах? Все эти вопросы обсудили с начальником отдела организации и мониторинга работы муниципальных маршрутов Управления промышленности, транспорта, связи администрации г. Хабаровска Еленой Калачевой