Роспотребнадзор проверит законность платного возврата на Wildberries
![Роспотребнадзор проверит законность платного возврата на Wildberries Роспотребнадзор проверит законность платного возврата на Wildberries](https://radiokp.ru/sites/default/files/styles/kp_fullnode_730_486/public/2023-02/pp_1675758323_1675758453.jpg?itok=BhIqY6yz)
Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» призвала Роспотребнадзор проверить законность платного возврата на маркетплейсе Wildberries товаров, если покупатель отказывается от качественного товара в пункте выдачи заказа.
В письме общественников говорится, что такая практика может использоваться только в случае доставки товара до «двери». Они ссылаются на закон «О защите прав потребителей», по которому в случае отказа от товара покупателю возвращают деньги, вычитая из них оплату обратной доставки продавцу.
«Очевидно, что положение этой нормы должны применять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до покупателя, то есть до места его жительства или пребывания», ― говорится в письме организации, которое приводит «Известия».
Также по мнению организации, маркетплейс не должен удерживать с покупателя средства при возврате товара из пункта выдачи, поскольку его перемещение происходит внутри структур торговой сети.
В Роспотребнадзоре пообещали рассмотреть обращение.
Ранее Wildberries опроверг сообщения о платном возврате бракованных товаров.