Юрист объяснила, как вернуть деньги за неудачную стрижку в салоне
Профессор, доктор юридических наук Людмила Айвар рассказала, как вернуть деньги после неудачно сделанной стрижки в салоне.
По ее словам, важно понимать, что спор решается через доказательство того, что исполнитель оказал услугу с недостатками и не обеспечил согласованный результат. По закону потребитель может требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного выполнения услуги, возмещения расходов на исправление у другого мастера, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать возврат денег.
Айвар подчеркнула, что ключевое значение имеют доказательства — чек об оплате или выписка по карте, переписку с салоном, а также документы или сообщения, где зафиксированы пожелания по длине и форме волос. Также можно получить заключение от мастера или технолога другого салона.
«Практически важно и то, чтобы клиент заявил о недостатках сразу, не откладывая, и направил письменную претензию — тогда у салона меньше пространства для версии «клиент сам потом изменил стрижку», — сказала она Life.ru.
Ранее юрист по туризму Эдуард Шалоносов рассказал, как вернуть деньги за билеты, если планы резко изменились и поездку пришлось отменить.
