«Не ясно, на кого жаловаться»: в ОНФ оценили идею выдать коллекторам псевдонимы
В эфире Радио «Комсомольская правда» руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева прокомментировала информацию о том, что коллекторам дадут возможность работать под «цифровыми» псевдонимами. Эксперт отметила, что взыскание долгов является социально-чувствительной темой, поэтому внедрение в нее цифровых технологий нужно проводить очень сдержанно и аккуратно.
«Главное понимать, что права должников и их окружения должны быть максимально защищены. Важно обеспечить обязательную запись и хранение разговоров с сотрудниками служб взыскания, а также соблюдать правила, предусмотренные 230 законом. Раньше был бардак в этой сфере, потом появился закон, и все стало гораздо аккуратнее. Сама идея вызывает скепсис, потому что не очень понятно, если человек под идентификационным номером нарушил права, как на него можно будет пожаловаться», — отметила Лазарева.
По словам эксперта, до тех пор, пока не станет ясно, как защищены при такой идентификации должники, принять этот факт будет очень сложно. Поэтому, в первую очередь, необходимо донести людям, как они смогут обезопасить себя в случае неправильных действий коллектора.
«Людям должно быть все понятно. В этой ситуации всегда все равно виноват должник и усугублять его положение, мотивируя тем, что мы должны еще и коллекторов защищать, выглядит в глазах общественности нецелесообразно», — добавила специалист.
Ранее стало известно, что коллекторы смогут не сообщать должникам свои настоящие имена, а называть только идентификационные номера. Законопроект находится в разработке Минюста.